Versandkosten

Für Bestellungen unter €90.00 fällt eine Standardversandgebühr von €15.00 pro Bestellung an. Berechtigte Bestellungen mit einem Gesamtbestellwert von €90.00 oder mehr qualifizieren sich für kostenlosen Standardversand.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Bitte überprüfen Sie die im Checkout angezeigte Bestellübersicht sorgfältig.

Voraussichtliche Lieferzeit

Der Standardversand dauert in der Regel etwa 5–8 Werktage. Werktage umfassen keine Wochenenden oder gesetzlichen Feiertage.

Die voraussichtliche Lieferzeit beginnt, nachdem Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Bestimmungsort, Abläufen des Versanddienstleisters, Bestellvolumen, Wetterbedingungen oder anderen Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle variieren.

Bestellbearbeitung

Bestellungen werden für den Versand vorbereitet, nachdem sie erfolgreich aufgegeben und die Zahlung bestätigt wurde. Während dieser Bearbeitungsphase wird die Bestellung für die weitere Versandabwicklung vorbereitet.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können verfügbare Sendungsverfolgungs- oder Versandinformationen bereitgestellt werden, damit Sie den Lieferstatus verfolgen können.

Lieferadresse

Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Aufgabe einer Bestellung vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Achten Sie insbesondere darauf, dass die für eine erfolgreiche Zustellung erforderlichen Angaben vollständig sind. Fehlerhafte oder unvollständige Informationen können die Zustellung erschweren oder verzögern.

Falsche oder unvollständige Lieferinformationen

Wenn Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung feststellen, dass eine Lieferinformation nicht korrekt ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Ob eine Änderung noch vorgenommen werden kann, hängt vom Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab. Kann ein Paket aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben beim Checkout nicht zugestellt werden, können, soweit zulässig, zusätzliche Liefervereinbarungen oder Gebühren anfallen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können verfügbare Sendungsverfolgungs- oder Versandinformationen bereitgestellt werden. Diese Informationen können Ihnen helfen, den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung zu verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand etwas dauern kann, bis neue Informationen im Sendungsverlauf angezeigt werden. Die Aktualisierung des Versandstatus hängt von den Abläufen des jeweiligen Versanddienstleisters ab.

Lieferverzögerungen

Obwohl wir uns bemühen, Bestellungen innerhalb des voraussichtlichen Zeitrahmens liefern zu lassen, können gelegentlich Verzögerungen auftreten.

Mögliche Gründe können Abläufe des Versanddienstleisters, extreme Wetterbedingungen, Zeiten mit hohem Bestellaufkommen, gesetzliche Feiertage oder andere Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle sein.

Wenn sich Ihre Bestellung erheblich verzögert, kontaktieren Sie bitte den Lumquentra-Kundenservice und halten Sie Ihre Bestelldaten bereit.

Beschädigte Pakete

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, überprüfen Sie bitte den Artikel und die Verpackung und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

Geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme möglichst Ihre Bestelldaten sowie eine Beschreibung des Problems an. Fotos des Artikels, der beschädigten Bereiche und der Verpackung können bei der Prüfung hilfreich sein.

Fehlende Pakete

Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket fehlt, überprüfen Sie zunächst die verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen und die bei Ihrer Bestellung angegebene Lieferadresse.

Wenn Sie das Paket weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihren Bestelldaten. Wir werden die Situation prüfen und Sie bei den entsprechenden nächsten Schritten unterstützen.

Fragen zu Ihrer Lieferung

Wenn Sie Fragen zum Versand, zu den Lieferzeiten oder zum Status Ihrer Bestellung haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Bitte geben Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung möglichst Ihre Bestelldaten an.