Verfügbare Zahlungsmethoden

Welche Zahlungsmethoden für eine Bestellung verfügbar sind, wird Ihnen direkt während des Bestell- und Bezahlvorgangs angezeigt. Die tatsächlich angebotenen Optionen können von den für den jeweiligen Checkout verfügbaren Zahlungsdiensten und weiteren technischen oder regionalen Faktoren abhängen.

Bitte orientieren Sie sich deshalb immer an den Zahlungsmethoden, die Ihnen im Checkout von Lumquentra angezeigt werden. Wählen Sie die gewünschte verfügbare Option aus und folgen Sie den dort angezeigten Schritten.

Preise und Bestellübersicht

Bevor Sie Ihre Bestellung abschließen, überprüfen Sie bitte die im Checkout angezeigte Bestellübersicht. Dort können Sie die ausgewählten Produkte und die für die Bestellung geltenden Beträge kontrollieren.

Der für Ihre Bestellung geltende Produktpreis sowie alle anfallenden Versandkosten werden während des Bestell- und Bezahlvorgangs angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Versandkosten

Für Bestellungen unter €90.00 fällt eine Standardversandgebühr von €15.00 pro Bestellung an. Berechtigte Bestellungen mit einem Gesamtbestellwert von €90.00 oder mehr qualifizieren sich für kostenlosen Standardversand.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden im Checkout angezeigt, sodass Sie diese vor Abschluss des Kaufs überprüfen können.

Zahlungsinformationen sorgfältig prüfen

Bitte überprüfen Sie die von Ihnen eingegebenen Zahlungs- und Rechnungsinformationen sorgfältig. Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können dazu führen, dass eine Zahlung nicht erfolgreich verarbeitet werden kann.

Wenn der Checkout zusätzliche Angaben oder eine Bestätigung verlangt, folgen Sie bitte den dort angezeigten Anweisungen, bevor Sie die Zahlung erneut versuchen.

Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich ist

Wenn Ihre Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, überprüfen Sie zunächst, ob die eingegebenen Zahlungsinformationen vollständig und korrekt sind. Prüfen Sie außerdem die während des Checkouts angezeigten Hinweise.

Falls eine verfügbare Zahlungsmethode weiterhin nicht funktioniert, können Sie – sofern im Checkout weitere Optionen angeboten werden – eine andere verfügbare Zahlungsmethode auswählen.

Bei Fragen zu einer abgelehnten oder nicht abgeschlossenen Zahlung kann es je nach Ursache außerdem sinnvoll sein, sich an den jeweiligen Zahlungsanbieter oder das kartenausgebende Institut zu wenden.

Bestellbestätigung

Nachdem eine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, werden die Bestelldaten entsprechend verarbeitet. Bewahren Sie die Ihnen zur Verfügung gestellten Bestellinformationen für spätere Fragen zu Ihrer Bestellung auf.

Wenn Sie uns wegen einer bereits aufgegebenen Bestellung kontaktieren, halten Sie bitte Ihre Bestelldaten und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse bereit. Dadurch kann Ihre Anfrage leichter der betreffenden Bestellung zugeordnet werden.

Änderungen nach Abschluss einer Bestellung

Wenn Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung feststellen, dass Angaben überprüft werden müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Ob Änderungen noch vorgenommen werden können, kann vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung abhängen. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage die relevanten Bestelldaten an.

Erstattungen

Wenn im Rahmen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Erstattung genehmigt wurde, wird Ihnen der entsprechende Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind und die Erstattung noch nicht ersichtlich ist, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestelldaten.

Schutz Ihrer Zahlungsinformationen

Geben Sie sensible Zahlungsinformationen nur über die dafür vorgesehenen Bereiche des Bestell- und Bezahlvorgangs ein. Seien Sie vorsichtig bei unerwarteten Nachrichten, in denen Sie aufgefordert werden, Passwörter oder vollständige Zahlungsdaten per E-Mail oder über andere nicht vorgesehene Kommunikationswege weiterzugeben.

Wenn Sie eine verdächtige Nachricht erhalten, die angeblich mit Lumquentra oder einer Ihrer Bestellungen zusammenhängt, können Sie uns über die auf unserer Website angegebenen offiziellen Kontaktdaten erreichen.

Fragen zu einer Zahlung

Wenn Sie Unterstützung zu einer Lumquentra-Bestellung benötigen, beschreiben Sie bitte Ihr Anliegen und geben Sie bei einer bestehenden Bestellung die relevanten Bestelldaten an. Senden Sie uns keine vollständigen Karteninformationen, Passwörter oder andere vertrauliche Zugangsdaten per E-Mail.